作為集團(tuán)電商標(biāo)桿,2021年全年直播688場,連續(xù)三場抖音直播銷售超百萬,雙十一天貓銷售位居內(nèi)衣類目榜第七,位列集團(tuán)子公司業(yè)績排名第三;近30日抖音家居服品類排名第五,在競爭激烈的平臺中始終保持逆勢增長……近日,在紅豆集團(tuán)舉行的“創(chuàng)先鋒團(tuán)隊 喜迎二十大”主題活動中,紅豆居家公司電子商務(wù)一公司(下稱“紅豆居家電商”)黨支部因業(yè)績突出被評為“先鋒團(tuán)隊”。


居家電子商務(wù)一公司黨支部1


線上作為發(fā)展的大潮流、大趨勢,多年來,紅豆居家電商在支部書記、總經(jīng)理任越帶領(lǐng)下,洞察大數(shù)據(jù)規(guī)律,在奔跑中趕潮踏浪,在決策中精準(zhǔn)發(fā)力,取得跨越發(fā)展?!罢嬲挠行斡钟谢甑幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)”是集團(tuán)黨委書記、董事局主席周海江對居家電商的贊譽(yù)。


學(xué)習(xí)標(biāo)桿,成為標(biāo)桿


火車跑得快,全靠車頭帶。居家電商黨支部就是企業(yè)發(fā)展的“火車頭”,一名名黨員就是公司的骨干,是公司的中堅力量。


紅豆居家電商黨支部書記任越在接受采訪時對記者說,我們黨從來都是一個學(xué)習(xí)型組織。中國共產(chǎn)黨人做任何事都不急功近利,注重鍛煉、提升隊伍,先將隊伍打造成學(xué)習(xí)型組織,再通過各種實(shí)踐提高組織的素質(zhì)與能力。紅豆居家電商團(tuán)隊也是這樣一步一步煉成的。


2010年底,原本從事產(chǎn)品開發(fā)的任越被調(diào)入電商部門擔(dān)任經(jīng)理一職,建設(shè)一支全新的團(tuán)隊、開始一個全新的項目。傳統(tǒng)服裝品牌觸電網(wǎng)銷,是一次跨越,也是一次挑戰(zhàn)。擁有紅豆品牌50多年內(nèi)衣設(shè)計制作經(jīng)驗(yàn)積淀這一無人能及的優(yōu)勢,紅豆居家電商團(tuán)隊從無到有、從有到精,始終以初學(xué)者的虛心心態(tài)專注運(yùn)營,不斷提升品牌調(diào)性,研究細(xì)分市場,精準(zhǔn)決策發(fā)力,從單日銷售50萬到全年銷售幾千萬,從單場直播百萬到雙十一成交破億,在天貓和淘寶平臺上創(chuàng)造了一個又一個奇跡。這些成績的背后,是團(tuán)隊全員不舍晝夜的努力,是以不斷滿足消費(fèi)者日益增長的對美好生活的需求為本職而奮斗。


居家電子商務(wù)一公司黨支部2


2020年底,任越在集團(tuán)開展的“慶百年 報黨恩 爭先鋒”活動被評為首批黨員先鋒。在2021年黨史學(xué)習(xí)教育中,紅豆居家電商黨支部通過微信群、報紙、會議等多種形式組織黨員干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的百年歷程,引導(dǎo)黨員員工、條線干部不忘初心、牢記使命,居安思危、砥礪奮進(jìn)。任越作為支部書記帶頭制訂學(xué)習(xí)計劃、培訓(xùn)方案,抓好措施落實(shí),在電商專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)標(biāo)桿、成為標(biāo)桿,切實(shí)做到“每一年,每一天,我們都要進(jìn)步”。


數(shù)據(jù)彈指間,決策千里外。大數(shù)據(jù)時代,紅豆居家積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘新的細(xì)分市場與顧客需求,嘗試通過數(shù)字化測款、劃分人群,實(shí)現(xiàn)高效流轉(zhuǎn),通過人群觀察和數(shù)據(jù)回流,實(shí)現(xiàn)二次觸達(dá)和銷售放大,提升ROI,截止到目前2022年直通車3天ROI較2021年提升了0.42;應(yīng)對個性化消費(fèi)的不斷高漲,不斷提升產(chǎn)品差異化,升級基礎(chǔ)經(jīng)典款;作為突出“興趣”的重點(diǎn)一環(huán),探索考核新指標(biāo),把短視頻重點(diǎn)聚焦在訪客數(shù)和引導(dǎo)支付上。


難能可貴的是,紅豆居家電商“先人一步”的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),一直都毫無保留的傳授給集團(tuán)其他電商公司,也帶動了集團(tuán)電商板塊的快速發(fā)展。


“思想上不能有一絲松懈


今年一季度,疫情陸續(xù)影響上海、無錫、蘇州等紅豆居家電商長三角重要銷售城市,特別是擁有優(yōu)質(zhì)客戶的浦東新區(qū)、昆山等地區(qū)。


最為直觀的是物流影響,紅豆居家電商團(tuán)隊迅速調(diào)整快遞模式及快遞組合發(fā)貨。正??爝f不到的地方,調(diào)整為空運(yùn);積壓嚴(yán)重的區(qū)域,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行快遞公司的搭配組合發(fā)貨。韻達(dá)快遞山西網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)疫情時,居家電商物流負(fù)責(zé)人當(dāng)天與其他快遞公司溝通,第二天進(jìn)行更換,盡最快速度實(shí)現(xiàn)正常發(fā)貨。


3月底,紅豆居家電商公司所在地也遭遇了為期三天的疫情防控靜態(tài)管理,公司各條線負(fù)責(zé)人都自發(fā)堅守在工作崗位。期間,倉庫工作人員半夜2點(diǎn)到崗,住在倉庫實(shí)現(xiàn)不間斷發(fā)貨。


居家電子商務(wù)一公司黨支部3


周海江常說的一句話“挑戰(zhàn)在線下,機(jī)遇在線上”給予居家電商人很大啟發(fā)。紅豆居家電商總經(jīng)理助理、黨員李子安說,我們的平臺雖然是傳統(tǒng)電商,它具備電商的優(yōu)勢,也具備傳統(tǒng)實(shí)體的精細(xì)化運(yùn)營。電商人永遠(yuǎn)24小時在線,越是這種特殊時刻,思想上越不能放松,思想上有一點(diǎn)松懈,具體的工作就會有千條漏洞。


4月過半,紅豆居家天貓店鋪日常整體GMV同比上漲30%,加上抖音和達(dá)人播GMV漲幅達(dá)80%。


任越表示,目前的形勢雖然很難,但我們對于動態(tài)清零等防疫政策信心十足,未來在疫情結(jié)束后,消費(fèi)需求在釋放時我們定能獲得更高的增長?,F(xiàn)階段為保障AIPL人群穩(wěn)定,我們持續(xù)在物流不暢區(qū)保證品牌能夠持續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者心智,而不是躺平式的放棄。


堅守市場,與消費(fèi)者始終站在一起,是任何時刻紅豆居家電商不打烊的溫情陪伴。


復(fù)盤、總結(jié)、學(xué)習(xí),始終在路上


做電商,雙十一是一個無法繞開的話題。起始于2009年的雙十一,而今不僅是中國的購物狂歡節(jié),也吸引全世界消關(guān)注。經(jīng)過多年雙十一的激烈鏖戰(zhàn),紅豆居家電商行穩(wěn)彌堅。2021年雙11兩波交易額再次破億,同時在2020年過億的基礎(chǔ)上再次獲得增長,創(chuàng)造了新的GMV高度。


居家電子商務(wù)一公司黨支部4


不過,任越卻充滿危機(jī)感,他表示,雙十一已經(jīng)不是2009年的雙十一,消費(fèi)者的需求也不是2009年的需求,整個電商市場業(yè)態(tài)和消費(fèi)需求,均已發(fā)生天翻地覆的變化。拿2021年雙十一來說,與往年相同,高峰期在雙11活動第一個小時,但21年與20年的不同在于,21年白天的成交比重比20年有明顯升高,而晚上時段比重有所下降。此外,自播間成為品牌加強(qiáng)私域經(jīng)營能力重要窗口,而不再是簡單的動態(tài)客服。


近年來每次雙十一的規(guī)則都不一樣,因此對應(yīng)的“打法”也不一樣,但始終不變的是產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。用任越的話就是,用工匠精神打造紅豆居家“雙十一”,竭盡全力將產(chǎn)品和服務(wù)做到盡善盡美,讓消費(fèi)者從內(nèi)心深處感受到“用戶至上”。


紅豆居家電商團(tuán)隊的每一個人都深諳,每一次雙十一的開始之日,就是上一次雙十一的結(jié)束之時。復(fù)盤、總結(jié)、學(xué)習(xí),始終在路上。


紅豆居家電商之所以能成為紅豆集團(tuán)電商直播標(biāo)桿,答案就在團(tuán)隊及每一位主播每日每時的錄屏練習(xí)和反反復(fù)復(fù)的直播研究中。


“只有用盡善盡美的服務(wù),才能贏得消費(fèi)者信任?!毙±钭黾t豆居家電商客服工作已經(jīng)10年,他深知網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的,但服務(wù)對象不是,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,才是贏得消費(fèi)者信任的根本。


正如周海江所說,“品質(zhì)是電商的最大競爭力,而這正是紅豆的優(yōu)勢所在?!?/span>


一個黨員就是一面旗幟,一個支部就是一座堡壘。紅豆居家電商團(tuán)隊在面臨疫情和同行業(yè)競爭的壓力下,始終保持“扛旗奪牌”的勇氣、銳氣、朝氣,以“三牛精神”深耕厚植,不斷夯實(shí)組織基礎(chǔ)、不斷錘煉服務(wù)能力、不斷提升經(jīng)營管理,使紅豆居家電商始終勇立潮頭,用實(shí)際行動詮釋了黨員先鋒團(tuán)隊的使命和擔(dān)當(dāng)。