2021年,在紅豆“慶百年 報黨恩 爭先鋒”主題活動中,紅豆居家公司商品中心總監(jiān)倪文潔被評為“黨員先鋒”。倪文潔在負(fù)責(zé)紅豆絨等爆品過程中作出重要貢獻(xiàn),2020年紅豆絨內(nèi)衣銷售額達(dá)6.18億,2021年嬰兒綿文胸在三八節(jié)期間銷售額同期增長114%。


走進(jìn)倪文潔辦公室,桌上擺放著半人高的書籍,桌邊柜里堆放了成摞面料,墻邊兩三排衣架掛滿各式樣衣。這樣的辦公室算不上光鮮亮麗,但確是倪文潔最得心應(yīng)手、游刃有余的專業(yè)領(lǐng)域,經(jīng)年累月的苦功背后,追尋的是用戶看得見的產(chǎn)品迭代與品質(zhì)提升。


倪文潔1


“做對爆品”是扣好第一粒紐扣


基于用戶需求研發(fā)產(chǎn)品是紅豆居家轉(zhuǎn)型升級的“生命線”。倪文潔說,“做對”才有意義,就像穿衣服要扣好第一粒紐扣,“做對爆品”同理。紅豆居家專注四大品類——內(nèi)衣、睡衣、文胸、內(nèi)褲,深植“爆品”基因,商品中心一手抓研發(fā),一手抓貨品。正值初夏,服裝行業(yè)的研發(fā)總是前置的,倪文潔正忙于秋冬貨品,定位面料、選品顏色這些都需要“親身試法”,從幾倍的候選量中定奪。這其中包含了數(shù)據(jù)分析、測試反饋,與總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、優(yōu)秀店長等的溝通、商定。


倪文潔解釋道,大家可能會認(rèn)為商品中心是以貨品業(yè)務(wù)為重,其實(shí)不然,承擔(dān)了研發(fā)功能的商品中心也做足了用戶“看不見”的功課。紅豆居家尊崇“爆品三板斧”,即看數(shù)據(jù)、問用戶、做聚焦??磾?shù)據(jù)是看銷售數(shù)據(jù)及成因;問用戶既能通過問“聽得見炮火聲”的一線優(yōu)秀店長,也可以與用戶直接溝通,商品科的設(shè)計(jì)師常在紅豆居家公眾號后臺與紅粉評論互動,找出共性訴求,還在紅豆居家論壇開設(shè)“設(shè)計(jì)師說”專欄,讓用戶在親自參與選款、選色等;做聚焦,即集結(jié)公司全部力量,實(shí)施“單品突破”,爭取最大曝光和吸引最多用戶。


每天,倪文潔會收到不同時段的銷售報表,無論身處何地,她都會認(rèn)真研讀這些真實(shí)全面、還冒著熱氣的市場反饋數(shù)據(jù),尋找進(jìn)擊方向。每晚十點(diǎn)半,是最后一張報表發(fā)來的時間,在看過了一天的分批數(shù)據(jù)后,倪文潔早已對于最終匯總了然于心。正是這種日復(fù)一日的認(rèn)真與純熟,使得紅豆居家的產(chǎn)品在一次一次更新迭代中越來越貼近用戶的真切需求,讓這種用戶“看不見”的努力轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的“極致舒適”。


深耕細(xì)研后的“做對”


2001年進(jìn)入紅豆,倪文潔一直扎根服裝板塊,她熟悉產(chǎn)品部每一道流程、產(chǎn)線上每一道工序、面輔料的每一根紗線。居家服飾的特性在于內(nèi)穿,講究“極致的舒適”,紅豆居家選用的原料都是各類全球最頂級面料。在新冠疫情最嚴(yán)重時期,總經(jīng)理周文江曾親自帶隊(duì)尋找羊絨,團(tuán)隊(duì)不得以自駕48小時往返目的地。為了找到最好的羊絨,經(jīng)歷重重困難,最終選定了15.8微米的性價比最優(yōu)羊絨,在不可能的條件下為其后的羊絨內(nèi)衣新品創(chuàng)造了可能。倪文潔自覺身處這樣的團(tuán)隊(duì)、完成這樣的任務(wù)是工作中無限值得的珍貴經(jīng)歷。


倪文潔2


精挑細(xì)選原料是一方面,版型也是事關(guān)舒適的決定性因素。倪文潔介紹道,內(nèi)裝貼合身體,不像外裝寬松、有余量。紅豆居家與美國英威達(dá)萊卡一起測試得出人體工學(xué)數(shù)據(jù)——穿著一套秋冬內(nèi)衣,從站立到坐下,膝蓋處面料會產(chǎn)生52%的形變。以此類推,人體各關(guān)節(jié)、各種動作產(chǎn)生的形變都需考慮。此外,纖維面料的特性也與形變有關(guān)。紅豆居家柔軟型內(nèi)衣不同于同類產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是制定了柔度、軟度、蓬松度等標(biāo)準(zhǔn)。商品中心甚至還將建筑學(xué)上的模量概念引入面料,精確計(jì)算橫向拉扯力。倪文潔解釋道,以75B尺碼文胸為例,靜態(tài)衣圍是62cm,穿上撐開到75cm,然后要考慮78cm的呼吸空間,這3cm是“呼吸彈”,再到81cm是運(yùn)動拉伸幅度。幾厘米的距離亦不容小覷,如果模量很小,就會移位,如果模量大了,就會松垮。紅豆居家探究的是,在需要的距離里用最小的力,這是固而不勒,在不需要的距離里要固牢,就是松而不垮。由此,紅豆居家的產(chǎn)品宣傳語、門店導(dǎo)購用語并非橫空出世的營銷話術(shù),而是遵循研發(fā)的點(diǎn)滴探求,真切傳達(dá)用戶訴求。2021年1月至今,紅豆居家嬰兒綿文胸累計(jì)銷售近150萬件,三八節(jié)期間更熱銷超45萬件。


“做對”之后的持續(xù)發(fā)力


紅豆居家一直在創(chuàng)新迭代,受到用戶信任和擁護(hù)的同時,壓力也伴隨著倪文潔和團(tuán)隊(duì)。這一次“做對”了,下一次怎么繼續(xù)“做對”?倪文潔有忐忑,也有坦然。產(chǎn)品始終圍繞人,雖然人的需求在變,消費(fèi)者的閾值在提高,但團(tuán)隊(duì)每個人也是真實(shí)的產(chǎn)品使用者,大家用心感受、從心出發(fā),一定能把專注的品類做到更好。摸著展架上的一款產(chǎn)品,倪文潔略帶惋惜又有些激動地說,我們已經(jīng)找到了這款的痛點(diǎn),迭代后的新品一定能完美解決、更極致!


倪文潔3


在做對的道路上,紅豆居家不僅向內(nèi)摸索,也在不斷向外學(xué)習(xí),包括最前沿、時尚的店鋪陳列,最擊中消費(fèi)者內(nèi)心的營銷方式,面料創(chuàng)新、技術(shù)改良……身處紅豆這個大平臺,倪文潔備受鼓舞也倍感自豪,在這個年紀(jì)仍能從事一份創(chuàng)造價值、投入自我的工作,她懷抱著敬畏與感恩。一直在學(xué)習(xí)、在接納,與市場同頻、與時代共振,在品牌年輕化、升級煥新的同時,個人也得到極大提升,這是工作帶給倪文潔最真實(shí)樂趣,也是她打磨產(chǎn)品、服務(wù)用戶的最大動力。


作為一名黨員先鋒,亦是紅豆壯大的經(jīng)歷者、見證者,倪文潔對于團(tuán)隊(duì)和其他青年員工有發(fā)自心底的感慨:不管身處哪個崗位、從事什么工作,都是在學(xué)習(xí)和積累,每個年輕人的成長空間那么大,不要怕苦怕累,不要小看自己在過程中的一點(diǎn)一滴,再小的積累都會成就日后非凡的自己。


2021年是紅豆進(jìn)化增效年,倪文潔將繼續(xù)帶領(lǐng)紅豆居家公司商品中心團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞紅豆居家戰(zhàn)略目標(biāo),圍繞爆品創(chuàng)新,快速迭代,從用戶需求出發(fā),通過與用戶互動、數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等方面積極開展工作,為“千億紅豆、智慧紅豆、幸福紅豆、百年紅豆”做出更多貢獻(xiàn)!