雙十一大戰(zhàn)僅一小時，紅豆居家銷售額就突破2000萬元，同比翻一番。線上拍下線下立刻發(fā)單，一小時發(fā)單一萬多，發(fā)單量持續(xù)飆升，截至11日上午10點，已經(jīng)發(fā)單40多萬，超過去年全天；雙十一還在預演階段，短短一小時，紅豆男裝在唯品會的銷售就破百萬，是去年5倍。雙十一正式開演剛過一半，紅豆男裝銷售額就打破去年雙十一2700萬全天記錄......11月11日上午，記者在紅豆居家、紅豆男裝電子商務中心，見證了一組組激動人心的數(shù)據(jù)。

　　“紅豆電子商務已經(jīng)連續(xù)六年參加雙十一活動，每年的銷售額都持續(xù)增長，去年雙十一，紅豆集團旗下服裝產(chǎn)品銷售實現(xiàn)了爆發(fā)性增長，達到1.0368億元，是2012年的3.06倍。去年雙十一，淘寶網(wǎng)整個銷售達到350.19億元，紅豆集團一家銷售就占到了整個淘寶網(wǎng)銷量的1/350。今年，紅豆參戰(zhàn)雙十一的不僅有紅豆旗下的多個服裝產(chǎn)品，還有紅豆杉盆景，銷售業(yè)績喜人，在花木盆景類網(wǎng)銷上，紅豆牌紅豆杉盆景獨占鰲頭?！奔t豆集團總裁周海江告訴記者，紅豆電子商務發(fā)展迅猛，成績喜人，昨晚夜里11點，他還到紅豆居家、紅豆男裝雙十一“前線”慰問“參戰(zhàn)”員工。

　　從客戶下單，到打單、撕單（將連在一起的單子撕開）、分單（根據(jù)貨品種類、發(fā)貨區(qū)域把單子分棟）、配貨、掃描檢驗、打包、發(fā)貨，整個過程并非人海大戰(zhàn)，除了必須由人工操作，都是數(shù)字化、信息化運作。在紅豆居家的客服中心和發(fā)貨倉庫里，記者目睹了一個快遞從下單到發(fā)貨的整個過程。“今年發(fā)貨量比去年大的多，但整個過程井然有序，不但快捷，而且高效?！奔t豆居家電子商務中心倉庫負責人告訴記者，先進的數(shù)字化支撐，大幅提高了配貨速度，與無錫郵政的戰(zhàn)略合作，確保了每一封快遞包裹及時、安全地送達消費者手中。

　　“紅豆居家是我們無錫郵政雙十一服務的最大客戶，為了應對這次雙十一快遞高峰的來臨，在這一星期之內(nèi)，我們?nèi)诵囕v不歇，24小時為紅豆居家服務。保質保量地將每一封快遞安全送達到位，我們提早籌備，配置了13輛大型貨車，平均一個小時裝貨一輛車，堅決不讓倉庫快遞積壓?！睙o錫市郵政速遞物流分公司負責人在接受記者采訪時說，公司高度重視服務質量提升工作，多年來，紅豆集團與無錫市分公司保持著良好的合作關系。為確保旺季期間紅豆集團郵件的順利寄出，無錫市分公司認真與客戶研討，制定了詳細的工作及應急預案，并召開專題討論會、動員大會，確保收寄、投遞、運輸環(huán)節(jié)有序進行。同時，他們還從攬收、運輸、投遞各環(huán)節(jié)為客戶量身定制旺季方案，力求做到服務更貼心、更人性化，最大程度地滿足客戶需求。此外，該分公司還將注重售后服務環(huán)節(jié)，確保服務質量，提升客戶體驗。

　　“最高峰時，我們一個客服要同時服務200多顧客，這是最忙碌、最緊張的時刻，也是最開心、最喜悅的時刻。”紅豆居家電子商務中心客服小李已經(jīng)連續(xù)工作了12小時，早上8點，下一班客服替換他們，繼續(xù)“戰(zhàn)斗”。每一個人都在專心致志地與顧客交流，回答各種問題?！盀榱舜蜈A雙十一這場硬仗，我們做了充分準備，從客服到發(fā)貨，我們都對員工進行了系統(tǒng)培訓，確保每一個環(huán)節(jié)高效運轉，使每一個顧客都滿意，向更高銷售目標沖刺。”紅豆居家電子商務中心經(jīng)理任越對實現(xiàn)今年雙十一銷售目標充滿信心。去年雙十一，紅豆居家全天創(chuàng)下了的6536.85萬元佳績，是2012年的3.23倍，是剛參加雙十一時的16倍多，成為居家內(nèi)衣單品類冠軍。

　　“今年雙十一與去年不同，去年雙十一恰逢周六，所以白天成交量高。今年恰逢周一，許多人白天上班，晚上不想熬夜，所以從11日零點到現(xiàn)在（截止11日10時），整個銷售數(shù)據(jù)雖然已經(jīng)超越去年，但可預見的是，在晚上6點到11日零時，下單量將會出現(xiàn)一波持續(xù)的高峰期。好戲還在后面，紅豆男裝為此制定了不同的銷售策略，我們期待這一刻的來臨?！奔t豆男裝電子商務中心經(jīng)理宋瑞敏已經(jīng)24小時未合眼，但眼神中流露的滿是興奮......